Política de privacidad

Bienvenido a Rentem. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma web y aplicación móvil.

Al utilizar Rentem aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te rogamos que no utilices nuestros servicios.

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Registro: nombre completo, correo, teléfono y contraseña al crear tu cuenta.
• Perfil: foto, dirección, preferencias de búsqueda y datos de contacto adicionales.
• Verificación de identidad: cédula dominicana y documentos para usuarios verificados.
• Propiedades: fotos, videos, descripciones, precios, ubicación y características de listados que publicas.
• Comunicaciones: mensajes con otros usuarios, consultas y soporte.
• Información financiera: datos para simulaciones de hipoteca (no almacenamos datos de tarjetas).

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos.
• Ubicación: con tu consentimiento explícito, para mostrarte propiedades cercanas.
• Uso: páginas visitadas, propiedades vistas, búsquedas, tiempo y patrones de navegación.
• Registro: IP, navegador, ISP, páginas de referencia y horarios.
• Cookies: mejoramos tu experiencia con cookies. Ver Política de cookies.

• Operar y mejorar el listado y búsqueda de propiedades.
• Procesar tu registro y gestionar tu cuenta.
• Personalizar tu experiencia con propiedades relevantes.
• Facilitar comunicación entre compradores, vendedores, arrendadores e inquilinos.
• Verificar identidades para prevenir fraude y garantizar transacciones seguras.
• Notificarte sobre nuevas propiedades que coincidan con búsquedas guardadas.
• Enviar comunicaciones de marketing — sólo con tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias de RD.
• Analizar uso para mejorar la plataforma.
• Proteger contra actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

• Otros usuarios: tu perfil público y listados son visibles. Tu contacto se comparte cuando lo autorizas.
• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (AWS para hosting, análisis, comunicaciones, soporte).
• Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir leyes dominicanas o procesos legales.
• Transacciones corporativas: en caso de fusión o adquisición.
• Tu consentimiento: compartiremos información adicional cuando lo autorices.

No vendemos tu información personal a terceros para fines de marketing.

• Encriptación en tránsito mediante TLS/SSL.
• Encriptación de datos sensibles almacenados.
• Autenticación segura con AWS Cognito + MFA.
• Acceso restringido a empleados autorizados.
• Monitoreo continuo y auditorías periódicas.

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para protegerla.

• Acceso: solicitar copia de tus datos personales.
• Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos.
• Oposición: oponerte al procesamiento para ciertos fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retiro de consentimiento: en cualquier momento.

• Eliminamos o anonimizamos tu información en 30 días tras cierre de cuenta.
• Retenemos datos según lo exija la ley dominicana (fiscales, legales).
• Comunicaciones con otros usuarios pueden permanecer visibles para ellos.
• Datos anonimizados para análisis estadísticos pueden conservarse indefinidamente.

• Google Sign-In — autenticación con tu cuenta de Google.
• AWS — infraestructura en la nube y almacenamiento.
• Firebase Cloud Messaging — notificaciones push.
• Servicios de mapas — para mostrar ubicaciones.

Rentem no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos inmediatamente.

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores fuera de RD, principalmente en EE.UU. (AWS), con salvaguardas apropiadas.

• Aviso destacado en la plataforma.
• Correo a la dirección asociada a tu cuenta.
• Notificación en la aplicación móvil.

Rentem
Email: hola@rentem.click
Teléfono: (809) 123-4567
Dirección: Santo Domingo, República Dominicana

Esta política se rige por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo.